Cuenta y acceso

Artículos

• ¿Cómo accedo a mi cuenta de Kumubox o KumuMarket? Entra con tu correo (o tu nombre de usuario) y tu contraseña. La misma cuenta sirve en Kumubox y en KumuMarket, pero cada web te pide iniciar sesión por separado.
• He olvidado mi contraseña: ¿cómo la recupero? Pulsa «¿Problemas con tu contraseña?» en la pantalla de acceso, escribe tu correo y abre el enlace que te enviamos. El enlace caduca a los 60 minutos.
• He pagado, pero mi cuenta sigue mostrando que no tengo acceso Casi siempre la compra está en otra cuenta (por ejemplo, la del correo del centro) o en la otra web. Comprueba con qué correo has entrado y dónde aparece la compra antes...
• No recibo el correo de acceso o recuperación, ¿qué hago? Comprueba que es el correo con el que te registraste, mira en spam y promociones y espera un minuto antes de pedirlo otra vez. Si no llega, escríbenos.
• ¿Cómo cambio el correo de mi cuenta sin perder mis compras? Cambia el campo «Email» en «Mi perfil» → «Datos personales» y pulsa «Guardar cambios». Tus compras, tu plan y tus creaciones van unidas a la cuenta, no al correo.
• ¿Cómo cambio mi nombre visible o la contraseña de mi cuenta? El nombre se cambia en «Mi perfil» → «Datos personales»; la contraseña, en «Ajustes» → «Cambiar contraseña». Revisa tu nombre antes de terminar un curso: sale en el certi...
• ¿Cómo creo una cuenta gratuita y evito registrarme dos veces? Pulsa «Regístrate aquí» en la pantalla de acceso y rellena tus datos. Si el correo ya tiene cuenta, la web te lleva a entrar con ella en vez de crear otra.
• ¿Cómo dejo de recibir publicidad sin cancelar mi cuenta? Pulsa el enlace de baja que hay al final de cualquier correo comercial. Tu cuenta, tu plan y tus compras siguen igual.
• La web me devuelve al acceso o muestra un error: ¿qué información os envío? Prueba a recargar y a entrar de nuevo. Si sigue, envíanos la dirección de la página, qué intentabas hacer, el mensaje de error, la hora y tu navegador.