No recibo el correo de acceso o recuperación, ¿qué hago?

Comprueba que es el correo con el que te registraste, mira en spam y promociones y espera un minuto antes de pedirlo otra vez. Si no llega, escríbenos.

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Antes de pedirlo otra vez, comprueba estas cosas:

  • Que escribiste el mismo correo con el que te registraste, sin espacios y sin erratas (por ejemplo, «gmial.com» en lugar de «gmail.com»).
  • La carpeta de spam o correo no deseado y, si usas Gmail, las pestañas «Promociones» y «Notificaciones».
  • Si usas un correo de tu centro o de tu consejería: a veces retienen o bloquean los correos externos. Si puedes, entra con tu correo personal o pide a tu centro que lo revise.
  • Que ha pasado al menos un minuto desde la petición anterior: antes no se puede pedir otro enlace.

Cuando llegue, usa el último que hayas recibido: cada enlace nuevo anula el anterior.

Si sigue sin llegar, pulsa «Enviar una consulta» al final de esta página. Dinos el correo de tu cuenta y, más o menos, a qué hora lo pediste.

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