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En «Mis consultas», pulsa «Entrar con un enlace a mi correo» y escribe el correo con el que enviaste la consulta. Te llegará un enlace que dura 30 minutos.

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  1. En la portada de la ayuda, pulsa «Mis consultas».
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  3. Escribe el correo con el que enviaste la consulta y pulsa «Enviarme el enlace».
  4. Abre el enlace del correo: verás tus consultas con su estado y podrás responder.
«Mis consultas» con una consulta y su estado «Te hemos respondido» marcado.
  • El enlace caduca a los 30 minutos. Si se pasa, pide otro.
  • Si no te llega, mira en la carpeta de correo no deseado.
  • Si usas un ordenador compartido, pulsa «Salir de mis consultas en este navegador» al terminar.

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